A nossa missão é levar até tua casa ou trabalho, o conforto da comida quente, acabada de fazer pelo teu restaurante favorito, claro! Adoramos servir todos aqueles que são tão apaixonados por comida como nós e por isso, trabalhamos com muita dedicação, com os melhores e para os mais exigentes!
A ideia dos Chefs em Casa, surgiu na cabeça de um casal empreendedor (Tatiana Giga Henriques e Bruno Domingos da Silva), que num momento de profunda preguiça e um enorme apetite (para algo mais, que não fast food), fez a pergunta: E PORQUE NÃO?
Foi aí que perceberam que falar com alguns restaurantes e levar o que melhor faziam, à mesa dos seus clientes, era uma ideia perfeita! Começaram por 4 restaurantes e hoje contam já com cerca de 30 restaurantes e com muitas novidades a caminho, com cozinhas e sabores diversos.
E o nome? Bem, é o que fazemos, levar o trabalho de muitos Chefs a tua casa, por isso, foi amor à 1ª vista!
É muito simples, na página inicial vamos apresentar-te os restaurantes que têm o serviço de entregas em casa connosco. A seguir só tens que escolher o(s) restaurante(s), clicar nos pratos e tudo o que selecionares, vai ser adicionado no carrinho de compras. Para finalizar o pedido, clica em “Finalizar Encomenda” e insere os teus dados e pronto, o mais rapidamente possível, estaremos à tua porta.
Caso não tenhas acesso à internet, não há problema! Temos uma equipa ao teu dispôr para ajudar, na nossa linha de apoio: 300 505 150.
Muito importante: Deverás estar disponível através do contacto que indicaste, pois se necessitarmos de falar contigo e tal não for possível, reservamo-nos ao direito de não dar seguimento ao pedido.
Linha de apoio ao cliente: aqui poderás fazer o teu pedido, tirar dúvidas, obter informações e até ajudamos a escolher o que comer. Esta linha é gratuita.
Online: directamente em www.chefs-em-casa.pt. Através deste meio, terás acesso e oportunidade únicas, nomeadamente a tua área de cliente com informações úteis, acesso à FoodWallet e ainda Cashback de todas as tua encomendas.
De momento, as únicas formas para poderes efectuar o teu pedido, são o telefone e o site e explicamos porquê. Estamos tão focados e absorvidos em todas as chamadas e entregas que entram online, que ainda não conseguimos garantir que qualquer contacto por outra via, seja visto em tempo útil.
Mas aproveitamos para te perguntar, como preferias efectuar o teu pedido? Dá-nos o teu feedback pelas redes sociais. A tua opinião importa e é graças a ela que evoluímos e melhoramos o serviço. Obrigada =)
Não aceitamos pedidos de recolha. O nosso serviço funciona ao minuto, com as rotas definidas e previstas. Caso efectues a encomenda ao restaurante e definas com eles, os timmings de preparação, os Chefs em Casa nunca poderão assumir o compromisso da hora, pois respeitamos as encomendas que chegam através do site ou telefone, por isso, não aceitamos qualquer pedido que não seja feito de início connosco.
Porque o mais importante é satisfazer os apetites mais exigentes, vamos buscar de dos restaurantes que quiseres. Ao valor da entrega serão acrescidos 2€ por cada restaurante extra. Alguma dúvida com o valor da taxa de entrega, contacta-nos.
A partir de de 01 de janeiro de 2022, os nossos serviços estão disponíveis de segunda-feira a sábado ao almoço e jantar.
Encomendas por telefone: a nossa linha está disponível das 11h30 às 15h00 e das 18h30 às 22h00.
Encomendas online: encomenda a qualquer hora e escolhe o período de entrega.
As entregas ocorrem no período das 12h15 às 14h45 e das 19h15 às 22h00.
As encomendas para fora da cidade (+5km), terão a entrega sujeita a demora, consoante a distância entre o restaurante e a morada pretendida. Neste caso, solicitamos que estas encomendas, sejam feitas o mais antecipadamente que conseguires, para garantir que chegamos à hora desejada.
Existem valores mínimos e sobretaxas, consoante o valor da tua encomenda.
Na tabela em baixo, poderás ficar a conhecer os valores mínimos e as taxas associadas a cada pedido, consoante a morada de entrega.
| TAXAS DE ENTREGA | ||||
| DISTÂNCIA | VALOR MINIMO | VALOR DE ENTREGA | TAXA | SOBRETAXA |
| até 3,5km | 5€ | <10€ | 2,5 | 1,49€ |
| até 3,5km | 5€ | >10€ | 2,5 | |
| de 3,5km a 5km | 12€ | <15€ | 3,5 | 1,49€ |
| de 3,5km a 5km | 12€ | >15€ | 3,5 | |
| de 5 km a 10 km | 20€ | <25€ | 0,60€/km | |
| de 5 km a 10 km | 20€ | >25€ | 0,45€/km | |
| de 10 km a 15km | 30€ | <40€ | 0,60€/km | |
| de 10 km a 15km | 30€ | >40€ | 0,45€/km | |
| de 15km a 20km | 51€ | <65€ | 0,60€/km | |
| de 15km a 20km | 51€ | >65€ | 0,45€/km |
Consideramos, os restaurantes fora de zona, todos aqueles que se localizam fora da cidade (+3km). pela sua distância e tempo necessário, implementámos a taxa de recolha. Esta taxa será acrescida à taxa de entrega e o seu valor é 1€.
Consideramos fora da cidade, todas as entregas que sejam a mais de 5 km.
O nosso raio de entrega são 20 km e os cálculos para saber quanto irás pagar são obtidos a partir da informação fornecida pelo Google Maps.
Determinou-se que todas as entregas terão como ponto de partida, o centro da cidade, na Praça 25 de Abril em Caldas da Rainha.
O nosso site em conjunto com o Google Maps, determina automaticamente os km’s, fazendo o cálculo do percurso de ida e volda, que irão depois multiplicar pelo valor por km indicado na tabela em cima.
Observação: em algumas situações específicas, verificámos que o Google Maps, determina erradamente os km’s, e sempre que o verificamos, o valor é rectificado. No entanto, se identificares esta situação, pedimos que a reportes, no campo de observações da encomenda ou por telefone.
Assim que recepcionarmos o teu pedido, encomendamos ao restaurante. Assim que confeccionada, o nosso distribuidor irá recolher a tua encomenda e irá para a morada indicada.
Para além disso, quer seja mota ou carro, todos estão preparados para o transporte de comida, para que mantenham a temperatura e cheguem ao destino em segurança.
A embalagem e a forma como é acondicionada a tua comida, é da inteira responsabilidade do restaurante. Os nossos restaurantes escolhem as embalagens que se adequam melhor ao seu tipo de comida, para que mantenham a forma e temperatura durante o transporte. Caso tenhas alguma sugestão relacionada com o tipo de embalagem ou com a forma como foi embalado, contacta-nos através do geral@chefs-em-casa.pt.
No site:
No acto da entrega:
Nunca é demais referir que os pagamentos online são em parceria com a VIvaWallet, uma empresa de pagamentos seguros online.
Vê mais sobre os seus Termos & Condições aqui: https://www.vivawallet.com/pt_pt/terms-and-conditions
Sim, basta usar o email que o destinatário usou para efetuar o registo nos Chefs em Casa
Quer tenhas encomendado por telefone ou site, entraremos em contacto de imediato (por telefone) para que possamos informar e sem mais demoras, outras opções. Para tal, pedimos que estejas atendo ao telefone. Caso estejas incontactável, aguardaremos 15 minutos e caso não haja nenhum feedback teu, daremos a encomenda como cancelada e receberás um email
Temos uma equipa que faz o acompanhamento da tua encomenda, desde o momento em que efectuas o pedido até à entrega à porta. Sabemos que por mais que tentemos, por vezes, algumas coisas fogem do nosso controlo e nesses casos, estamos cá para resolver. Para isso pedimos que nos contactes exclusivamente por telefone para o 300 505 150, para podermos agir rápido. Não garantimos a resolução imediata de reclamações enviadas por e-mail. O envio e-mail só será validado, caso solicitado e com provas fotográficaspoderá ser necessário, nomea o envio de e-mail com fotografias e nesse caso,daremos as instruções necessários.
Quer tenhas feito o teu pedido por telefone ou site, liga de imediato para que tentemos que seja possível satisfazer o teu pedido. já sabes o número =)!
Devido às condições actuais, os restaurantes poderão demorar mais do que o esperado a concluir o teu pedido. Temos previsões do tempo estimado, no entanto, caso haja algum atraso, entraremos em contacto para avisar.
Caso a responsabilidade seja nossa, serás notificado e assumiremos de imediato a nossa responsabilidade, sendo a compensação, a devolução do valor da taxa de entrega para a tua FoodWallet.
